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滴滴程維:將投1億在江西上饒建大型客服中心

2017-11-29 20:00| 發布者: jxrs |來自: 太平洋電腦網

摘要: 滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰略合作框架協議,雙方將緊密合作,共同推動上饒信息化、互聯網、新能源產業發展。具體到新能源層面,滴滴希望建設面向未來的新能源汽車服務體系,此前也已與全球能源互聯網發展合作 ...
    近日,首屆世界贛大會暨第三屆華贛會在南昌開幕,滴滴出行創始人兼CEO程維作為杰出企業家受邀出席大會并發表了主題演講。

程維在首屆世界贛商大會現場宣布要投資1億在上饒建立大型客服中心

    程維在演講中感言,感恩家鄉,滴滴希望能為家鄉的發展建設貢獻自己的一份力量,將率先投資1億在上饒建立數千坐席的大型客服中心,積極助力上饒打造成江西省的數字經濟的示范區。

    據悉,首屆世界贛商大會由江西省政府主辦,大會以“情系江西、共謀發展”為主題,旨在邀請工商界、科技界、社科界、文藝界的各界人士,回到江西共敘情誼、研討交流、洽談合作,共吸引了2000余名來自海內外的嘉賓參會。

    會上,滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰略合作框架協議,雙方將緊密合作,共同推動上饒信息化、互聯網、新能源產業發展。具體到新能源層面,滴滴希望建設面向未來的新能源汽車服務體系,此前也已與全球能源互聯網發展合作組織(GEIDCO)合資成立全球新能源汽車服務公司,希望推動全球新能源汽車的普及,助力能源綠色低碳轉型和可持續發展。目前,滴滴也已經積極攜手江西省的汽車企業,推動他們加速往共享、智能、新能源的方向發展,推進江西新能源產業上下游聯動,共創綠色環保,可持續發展的美好未來。

    作為合作的一部分,滴滴亦將率先投資1億元在上饒市信州區建立數千坐席的大型高科技客服中心,并在該中心建設滴滴客服大腦——全業務全流程監控和調度中心(TPCC),能針對異常信息及時預警,自動調度更多資源保障用戶問題的及時接起,幫助業務更快推出有效的解決方案。

    上饒客服中心也將持續以科技手段提升客服效率,升級服務體系,優化客戶服務體驗,進而推進移動出行行業服務文化的建設,構建出行新生態。除此之外,滴滴也會與上饒市政府一起,不僅做好客服中心硬件設施建設,也會在技術、在員工福利、配套社區環境等方面持續投入。讓更多年輕人能扎根上饒,用高質量的服務為用戶創造更多價值。

    上饒市副市長俞健表示,新制造經濟、新服務經濟、綠色經濟、智慧經濟和共享經濟是江西培育新動能的幾大重點領域。此次與滴滴達成戰略合作,共建高科技客服中心是上饒借大數據產業發展東風,圍繞新服務經濟、綠色經濟、智慧經濟發掘經濟新增長點的一次大嘗試,雙方也將優勢互補、戰略共贏。希望雙方的合作既能使企業發展獲得實利,又能為上饒市就業蓄能、技術引進、人才吸納提供持續動力。

    程維在演講中也坦言,滴滴一直希望能將自身發展和家鄉建設結合,“未來的汽車和交通產業會向著共享、智能和新能源的方向發展,也希望能和家鄉以及家鄉的更多汽車企業一起,共同推動產業變革,贏得未來。”

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